TERASKATA.Com, Bontang – Upaya Pemerintah Kota Bontang dalam memodernisasi pelayanan publik terus membuahkan hasil.
Mal Pelayanan Publik (MPP) yang berlokasi di lantai 4 Gedung Pasar Taman Rawa Indah kini menjelma menjadi ikon layanan terintegrasi yang memudahkan masyarakat mengurus berbagai kebutuhan administrasi dalam satu tempat.
Dikelola oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP), MPP menghadirkan berbagai layanan pemerintahan yang sebelumnya harus didatangi satu per satu.
Mulai dari pembayaran tagihan PDAM, pengurusan KTP dan dokumen kependudukan, layanan kesehatan, hingga pengurusan dokumen sosial—semuanya bisa diselesaikan dalam satu kali kunjungan.
Kepala DPMPTSP Bontang, Muhammad Aspianur, menegaskan bahwa kehadiran MPP menjadi bukti nyata komitmen pemerintah mempercepat perubahan budaya birokrasi.
“MPP kami hadirkan agar masyarakat tidak lagi berpindah-pindah tempat. Cukup datang ke satu lokasi, semua urusan bisa diselesaikan dengan cepat dan terukur,” ujar Aspianur.
Konsep layanan satu pintu ini terbentuk melalui kolaborasi berbagai instansi. Seperti PDAM, Disdukcapil, Dinas Kesehatan, PUPR, Dinas Sosial, hingga DPMPTSP sendiri. Integrasi tersebut membuat proses layanan menjadi lebih ringkas. Juga memberikan kepastian waktu bagi masyarakat.
Warga pun merasakan langsung manfaatnya. Banyak di antaranya mengaku kini tak lagi harus menempuh perjalanan jauh ke kantor PDAM di kilometer 6 hanya untuk membayar tagihan air. Berbagai urusan kependudukan, BPJS, hingga layanan koperasi juga bisa diselesaikan tanpa perlu berpindah tempat.
Aspianur menambahkan, MPP tidak hanya memotong jarak, tetapi juga menghadirkan standar pelayanan yang lebih profesional.
“Kami ingin masyarakat merasakan pelayanan yang mudah, cepat, dan transparan. Modernisasi bukan hanya soal teknologi, tetapi juga keberanian mengubah sistem agar lebih berpihak pada masyarakat,” tegasnya.
Sejak beroperasi pada 2022, MPP Bontang dinilai menjadi motor penggerak transformasi pelayanan publik. Menghadirkan birokrasi yang lebih responsif dan adaptif terhadap kebutuhan warga.
Melalui sentralisasi layanan ini, DPMPTSP Bontang menegaskan komitmennya untuk terus memperluas jenis layanan dan meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kota Bontang. (Advertorial)
