TERASKATA.Com, Bontang – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang mengajak seluruh masyarakat untuk berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester II Tahun 2025.
Hal itu sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, di daerah berjulukan Kota Taman ini.
Kepala DPMPTSP Kota Bontang, Aspiannur, mengatakan bahwa survei ini merupakan sarana penting untuk menampung pendapat dan masukan masyarakat. Khususnya terhadap layanan perizinan dan nonperizinan yang diberikan oleh pihaknya.
“Partisipasi masyarakat sangat kami harapkan. Setiap masukan yang diberikan akan menjadi bahan evaluasi kami untuk terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas layanan agar semakin cepat, transparan, dan berintegritas,” ujar Aspiannur, Senin (20/10/2025).
Aspiannur menjelaskan, survei dapat diikuti secara online dengan mudah melalui pemindaian QR Code yang telah disediakan pada berbagai media sosial resmi DPMPTSP maupun di kantor pelayanan.
Hasil survei ini nantinya akan menjadi dasar bagi DPMPTSP dalam melakukan inovasi pelayanan publik ke depan.
“Melalui SKM ini, kami ingin mengetahui sejauh mana kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kami. Dengan begitu, kami bisa memastikan pelayanan publik di Bontang benar-benar sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat,” tambahnya.
Ia juga menegaskan, pelaksanaan SKM merupakan bagian dari komitmen Pemerintah Kota Bontang dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik (good governance), serta pelayanan publik yang bersih dan akuntabel.
DPMPTSP Bontang berharap, semakin banyak masyarakat yang turut serta dalam survei ini. Sehingga hasilnya bisa mencerminkan kondisi dan persepsi pelayanan secara lebih objektif dan menyeluruh. (Advertorial)
