TERASKATA.Com, Bontang – Banyak pelaku usaha masih mengalami kendala saat akan masuk ke akun Online Single Submission (OSS) karena lupa password.
Kondisi ini kerap menimbulkan kebingungan hingga kepanikan, terutama bagi mereka yang sedang membutuhkan layanan perizinan dengan segera.
Menjawab persoalan tersebut, Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Bontang menghadirkan edukasi publik melalui media sosial MPP Kota Bontang. Didalamnya berisi langkah-langkah mudah untuk melakukan reset password OSS secara mandiri.
Dalam panduan itu, masyarakat diarahkan untuk membuka laman oss.go.id. Kemudian memilih menu Login dan menekan tombol Butuh Bantuan, lalu Lupa Kata Sandi. Setelah itu, pengguna cukup memasukkan email terdaftar. Memeriksa tautan reset password di kotak masuk atau folder spam, dan membuat kata sandi baru.
Penata Perizinan Ahli Pertama DPMPTSP Bontang, Mia Dwi Fitri, mengatakan bahwa edukasi ini dibuat karena masih banyak pelaku usaha yang datang ke kantor dinas hanya untuk mengatasi masalah lupa kata sandi.
“Kasus lupa password OSS itu cukup sering terjadi. Padahal proses reset-nya sebenarnya sangat mudah dan bisa dilakukan sendiri. Karena itu kami buatkan panduan sederhana agar pelaku usaha bisa mengakses kembali akunnya tanpa panik,” jelasnya, Sabtu (29/11/2025).
Ia menambahkan, DPMPTSP tetap membuka ruang pendampingan bagi masyarakat yang mengalami kesulitan dalam proses tersebut.
“Kalau setelah mengikuti langkah-langkah itu masih menemui kendala, silakan datang langsung ke kantor DPMPTSP atau ke gerai kami di MPP. Petugas siap membantu dengan ramah dan cepat,” ujarnya.
Melalui edukasi ini, DPMPTSP Bontang berharap proses layanan perizinan menjadi lebih efisien, sekaligus meningkatkan literasi digital pelaku usaha dalam mengelola akun OSS mereka. (Advertorial)
