TERASKATA.Com, Bontang – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang kembali menghadirkan terobosan baru untuk meningkatkan kualitas layanan di Mal Pelayanan Publik (MPP).
Inovasi yang diberi nama ‘Pelaporan dan Statistik Data Pengunjung’ tengah disiapkan untuk mendukung pengelolaan data secara lebih efektif dan terukur.
Inovasi ini digagas oleh Fauzi Achmad H, staf Sekretariat, Umum dan Kepegawaian DPMPTSP Kota Bontang.
Ia menjelaskan bahwa ide tersebut lahir dari persoalan di lapangan, yakni belum adanya sistem yang secara khusus mencatat dan melaporkan data statistik pengunjung setiap gerai di MPP.
“Selama ini, belum ada sistem informasi yang mendata jumlah maupun tujuan pengunjung secara detail. Padahal, data tersebut penting untuk evaluasi dan peningkatan kualitas layanan di MPP,” jelas Fauzi, Minggu (9/11/2025).
Melalui sistem ini, setiap pengunjung nantinya akan diminta untuk menginputkan data gerai yang akan dikunjungi sebelum memasuki area layanan.
Fasilitas input tersebut akan disediakan di pintu masuk MPP dan terintegrasi dengan sistem di masing-masing gerai.
“Outputnya adalah nanti pengunjung akan mendapatkan nomor antrian yang tersedia di gerai yang dituju,” imbuhnya.
Upaya Perkuat Digitalisasi Layanan
Lebih lanjut, data yang masuk akan secara otomatis tersimpan dalam sistem pelaporan terpadu, sehingga memudahkan petugas dalam melakukan analisis statistik, pelaporan rutin, dan evaluasi kinerja layanan.
Fauzi menambahkan, inovasi ini diharapkan dapat menjadi dasar pengambilan keputusan yang lebih berbasis data, terutama dalam hal pengelolaan pelayanan publik di Kota Bontang.
“Dengan adanya sistem pelaporan dan statistik pengunjung ini, kami ingin memastikan bahwa setiap layanan di MPP bisa terus ditingkatkan sesuai kebutuhan masyarakat,” tutupnya.
Inovasi ini juga menjadi bagian dari upaya DPMPTSP Kota Bontang untuk memperkuat digitalisasi layanan, sejalan dengan semangat reformasi birokrasi dan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan akuntabel. (Advertorial)
